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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 方智儀 田伯韜）近日，一位老人走進湖北省襄陽市襄城社保辦事處綜合業(yè)務(wù)科，眉頭緊鎖。原來，他在辦理養(yǎng)老金退休手續(xù)時發(fā)現(xiàn)，自己的養(yǎng)老保險繳費年限與實際情況不符，眼看待遇核算要受影響，一時不知如何是好。

老人辦理養(yǎng)老金退休手續(xù)。通訊員 供圖

工作人員見狀，忙請老人坐下，端上一杯熱茶，耐心地聽他講述事情經(jīng)過。經(jīng)核查參保記錄，發(fā)現(xiàn)系早年參保信息登記存在遺漏。工作人員沒有簡單告知了事，而是為老人“量身定制”辦理路徑，逐項列明所需材料，并與相關(guān)單位溝通對接，全程跟蹤幫辦。幾天后，老人補齊手續(xù)，養(yǎng)老年限問題順利解決。

一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心。襄城社保辦事處以細(xì)致入微的服務(wù)，讓群眾在辦事中感受到社保人的溫度與擔(dān)當(dāng)。

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